Der Film beruht auf der Geschichte von Prinzessin Diana, wie sie 1991 die Entscheidung trifft sich von ihrem Ehemann Prinz Charles zu trennen. Ihr 30. Geburtstag hatte im Juli 1991 zahlreiche Spekulationen über ihre Ehe ausgelöst. Prinzessin Diana hatte verkünden lassen, ihren Geburtstag allein verbringen zu wollen. Die Ehe zwischen Diana und Prinz Charles war zerbrochen.

Diana Frances Spencer wurde am 1. Juli 1961 in Sandringham, Norfolk, England, geboren. Die 16 Jahre alte Diana und Prinz Charles hatten sich 1977 bei einer Jagdgesellschaft kennengelernt. Prinz Charles machte ihr am 6. Februar 1981 einen Heiratsantrag und sie heirateten am 29. Juli 1981. Sie war die erste Ehefrau des britischen Thronfolgers Prinz Charles und ist auch unter den Namen Lady Diana oder Lady Di bekannt. Am 21. Juni 1982 wurde ihr Sohn William und am 15. September 1984 ihr Sohn Harry geboren.

Fünf Jahre nach der Eheschließung kam es bereits zu Konflikten, dies auch durch den Altersunterschied von 12 Jahren. Je mehr Aufmerksamkeit Diana von der Weltöffentlichkeit bekam, desto mehr schwand Charles‘ Interesse an ihr. Sie wurde zu einem Medienstar, was ihre Ehe in eine Krise stürzte. Diana unterstützte zahleiche Wohltätigkeitsprojekte.

Prinzessin Diana erkrankte an einer postpartalen Depression. 1987 wurden erste Risse ihrer Ehe sichtbar und ihre kühle Haltung zueinander wurde von der Presse aufgegriffen. Bereits 1986 hatte Charles wieder Kontakt zu seiner langjährigen Geliebten Camilla Parker Bowles aufgenommen, was zu Schwierigkeiten der Ehe beitrug. Auch Diana begann verschiedene Affären.

Im Dezember 1992 verkündete Premierminister John Major die „einvernehmliche Trennung“ des Paares vor dem Unterhaus. Nach ihrer Scheidung im Jahr 1996 behielt Diana die Wohnung an der Nordseite des Kensington Palace. Lady Di und ihr Freund Dodi Al-Fayed (1955-1997) kamen am 31. August 1997 bei einem Autounfall in Paris ums Leben, als ihr Fahrzeug von Paparazzi verfolgt wurde.